Eine Kundenpersona ist die Personifizierung einer Nutzergruppe mit konkreten Eigenschaften. Kundenpersonas ermöglichen es Ihnen personalisierte Webseiten mit verschiedenen Nutzerprofilen in der Vorschau zu testen. Ohne Kundenpersonas hingegen, könnte ein Redakteur die Effekte der Personalisierung nur mit seinem eigenen Nutzerprofil sehen. Adaptive Personalization enthält den Inhaltstyp Kundenpersona mit dem Sie Kundenpersonas definieren können.